Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der planyvo GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 5, 40670 Meerbusch (nachfolgend „planyvo" oder „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der SaaS-Plattform „planyvo" zur digitalen Event-Verwaltung.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn planyvo ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Kunde im Sinne dieser AGB ist sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) planyvo stellt dem Kunden über das Internet eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) zur Planung, Durchführung und Nachbereitung von Events zur Verfügung. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket (Starter, Professional, Business, Enterprise oder Enterprise Plus).

(2) Der Leistungsumfang umfasst insbesondere: Teilnehmermanagement und Registrierung, QR-Code Check-in und Badge-Erstellung, Agenda- und Session-Management, Branding und White-Label-Anpassungen, Engagement-Tools (Umfragen, Q&A, Gamification), Content- und Mediathek-Verwaltung, Analytics und Reporting sowie API-Zugang (je nach Paket).

(3) planyvo ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln und Anpassungen vorzunehmen, soweit diese den vertraglich vereinbarten Funktionsumfang nicht wesentlich einschränken.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

(2) Der Kunde gibt durch die Registrierung und Auswahl eines Pakets ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung seitens planyvo per E-Mail zustande.

(3) Der Kunde sichert zu, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und richtig sind. Änderungen sind planyvo unverzüglich mitzuteilen.

§ 4 Kostenlose Testphase

(1) planyvo bietet für ausgewählte Pakete eine kostenlose Testphase von 14 Tagen an. Während der Testphase kann der Kunde die Funktionen des gewählten Pakets uneingeschränkt nutzen.

(2) Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang automatisch eingeschränkt, sofern der Kunde keinen kostenpflichtigen Vertrag abschließt. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement.

(3) Während der Testphase erstellte Daten bleiben für einen Zeitraum von 30 Tagen nach Ablauf gespeichert und können bei Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags übernommen werden.

§ 5 Preise, Zahlung und Setup-Gebühr

(1) Die Preise ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisliste auf der Website von planyvo. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Bei jährlicher Vorauszahlung gewährt planyvo einen Rabatt von 15 % auf den monatlichen Paketpreis.

(3) Zusätzlich zum monatlichen Paketpreis fällt eine einmalige Setup-Gebühr an. Diese deckt die Einrichtung, Konfiguration und initiale Schulung ab. Die Höhe der Setup-Gebühr richtet sich nach dem gewählten Paket.

(4) Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder auf Rechnung (bei Enterprise-Paketen). Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungsintervall.

(5) Bei Zahlungsverzug ist planyvo berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung mit angemessener Fristsetzung vorübergehend zu sperren.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Verträge mit monatlicher Abrechnung haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und können mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

(2) Verträge mit jährlicher Abrechnung haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Die Kündigung kann schriftlich, per E-Mail an hello@planyvo.com oder über die Kontoeinstellungen im Dashboard erfolgen.

(5) Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden für 30 Tage zur Datenexportierung vorgehalten und anschließend unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist planyvo unverzüglich zu informieren.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm über die Plattform verarbeiteten Inhalte und Daten keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

(3) Der Kunde ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen in Bezug auf die von ihm eingegebenen personenbezogenen Daten der Eventteilnehmer verantwortlich.

(4) Eine missbräuchliche Nutzung der Plattform, insbesondere das Versenden von Spam, das Einschleusen von Schadsoftware oder die Durchführung von Überlastungsangriffen, ist untersagt.

§ 8 Verfügbarkeit und Support

(1) planyvo bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden.

(2) Für Enterprise- und Enterprise-Plus-Pakete gelten gesonderte Service Level Agreements (SLA) mit einer garantierten Verfügbarkeit von 99,9 %.

(3) Support wird je nach Paket per E-Mail, Chat oder über einen dedizierten Account Manager bereitgestellt. Die Reaktionszeiten richten sich nach dem gebuchten Paket.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) planyvo verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und dessen Eventteilnehmer gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO und des BDSG.

(2) Soweit planyvo im Rahmen der Vertragserfüllung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.

(3) Einzelheiten zum Datenschutz ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von planyvo.

§ 10 Haftung

(1) planyvo haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet planyvo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für den Verlust von Daten ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Mitarbeiter von planyvo.

§ 11 Geistiges Eigentum

(1) Sämtliche Rechte an der Plattform, einschließlich Software, Design, Logos und Dokumentation, verbleiben bei planyvo. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

(2) Die vom Kunden in die Plattform eingegebenen Inhalte und Daten verbleiben im Eigentum des Kunden. planyvo erhält ein einfaches Nutzungsrecht, soweit dies zur Erbringung der vertragsgemäßen Leistung erforderlich ist.

§ 12 Agentur-Partnerprogramm

(1) planyvo bietet ein Agentur-Partnerprogramm an, in dessen Rahmen Agenturen und Vermittler eine Provision für die Vermittlung neuer Kunden erhalten können.

(2) Die Provisionssätze, Caps und Vermittlungsboni richten sich nach der jeweiligen Partnerstufe (Partner, Pro Partner, Premium Partner) und sind auf der Website einsehbar.

(3) Der Vermittlungsbonus wird ausschließlich für echte Neukunden gewährt. Kein Anspruch besteht, wenn der vermittelte Kunde bereits über einen planyvo-Account verfügt, unabhängig davon, ob dieser als Direktkunde oder über eine andere Agentur besteht.

(4) Provisionen werden monatlich abgerechnet und innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ausgezahlt.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) planyvo behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aufgrund geänderter Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, Marktgegebenheiten oder aus vergleichbaren gewichtigen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

(2) Über Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. planyvo wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf diese Rechtsfolge hinweisen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Düsseldorf.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.